Politique de confidentialité

Planova traite les données personnelles nécessaires au fonctionnement de son site public, de ses flux de contact, de ses parcours de réservation, de ses comptes clients et de ses communications opérationnelles, y compris WhatsApp lorsque cette brique est activée par un établissement.

Responsable

Qui est responsable du traitement ?

Planova agit comme responsable du traitement pour les données traitées via le site public et les flux de contact au niveau plateforme. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez écrire à contact@plan-nova.com.

Données

Quelles données peuvent être traitées ?

Données d’identification et de contact : nom, e-mail, téléphone, entreprise, établissement.
Données liées aux réservations, participants, comptes clients et préférences de communication.
Contenu transmis via les formulaires publics, messages opérationnels et journaux techniques.

Finalités

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Répondre aux demandes envoyées via le site.
Créer et gérer les accès d’essai, comptes clients ou accès backoffice.
Faire fonctionner les réservations, rappels, confirmations et parcours clients.
Sécuriser la plateforme, assurer la continuité du service et améliorer la qualité opérationnelle.

Sous-traitants

Qui peut recevoir ces données ?

Les données peuvent être accessibles aux équipes autorisées de Planova, à l’établissement concerné et à des prestataires strictement nécessaires au service : hébergement, e-mail, paiement, Meta WhatsApp Business et autres sous-traitants intervenant sur instructions documentées.

Conservation et droits

Combien de temps et quels droits ?

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité opérationnelle, à la relation de compte, aux obligations légales et à la gestion des litiges. Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données en écrivant à contact@plan-nova.com.